Разработка B2B-портала
для HD Electric

Рост партнерской сети и увеличение объемов взаимодействия с дистрибьюторами потребовали создания единой цифровой среды для работы с заказами, документацией и информацией о продукции.

Существующие процессы требовали значительного участия менеджеров и не обеспечивали необходимый уровень автоматизации для дальнейшего масштабирования бизнеса.

Для цифровизации взаимодействия с партнерами и автоматизации ключевых процессов HD Электрик Рус обратилась в компанию «Факт» для разработки B2B-портала.

Для Компании: Ограниченные ресурсы менеджеров и отсутствие четкой системы обработки данных. Ручное ведение документации и длительное время обработки заказов не позволяли оперативно отвечать на запросы клиентов и поддерживать актуальность данных о ценах и остатках.

Для клиентов: Задержки в получении актуальной информации о товарах, их наличии и ценах. Отсутствие личного кабинета с историей заказов и документами. Невозможность отслеживать статус заказа и управлять несколькими юридическими лицами в рамках одного аккаунта.

Проект включал обследование бизнес-процессов и информационных систем заказчика, адаптацию платформы «Аргумент» под особенности работы HD Электрик Рус, настройку интеграций с корпоративными системами и внедрение решения в эксплуатацию.

Каталог товаров: Реализован каталог продукции с поддержкой перелинковки карточек по характеристикам, позволяющей связывать и переключать связанные товарные позиции.

Карточка товара: поддерживает переключение между модификациями по характеристикам в один клик, с гибкой настройкой до 5 параметров перелинковки в админ-панели. Для каждого товара в каталоге отображается актуальная информация о сроках поставки, что помогает пользователям быстрее ориентироваться при выборе продукции.

Оформление заказа: Реализован процесс оформления заказов с учетом бизнес-процессов заказчика, включая поддержку офлайн-заказов. Обеспечен автоматический расчет цен и остатков в режиме обмена с 1С.

Также реализованы инструменты для массовой работы с документами, включая загрузку и обработку файлов с учетом специфики бизнес-процессов заказчика.

Личный кабинет контрагента: Личный кабинет с поддержкой привязки пользователей к юридическим лицам, обеспечивающий работу в рамках холдинговых структур и управление доступом между компаниями.

• Выполнена настройка сервисов Yandex SmartCaptcha и DaData (организации, адреса, геолокация) для повышения точности ввода данных и защиты форм;
• Реализована двусторонняя интеграция с Битрикс24 по обращениям: взаимодействие менеджеров ведется в CRM, при этом статусы и ответы автоматически синхронизируются с B2B-порталом.

Обучение и информационные материалы: Создан отдельный раздел для размещения обучающих и справочных материалов, обеспечивающий партнеров актуальной информацией по продукции и работе с системой.