B2B-портал
«МИР ИНСТРУМЕНТА»

Компания «МИР ИНСТРУМЕНТА» является ведущим поставщиком ручного, садового инструмента, гаражного и силового оборудования на российском рынке. 9 филиалов и более 60 торговых представительств по всей территории РФ. Более 50 тысяч клиентов и около сотрудников в штате.
О компании
Сайт
прОБЛЕМАТИКА
С 2020 года количество B2B-порталов, учитывающих реальные потребности партнеров, значительно выросло. Компании оценили выгоду от возможной цифровизации, как
материальную (увеличение объема онлайн-покупок, сокращение расходов на рутинные процессы), так и имиджевую (повышение лояльности клиентов за счет продуманного функционала). Вместе с тем перевод процессов в онлайн зачастую сопряжен с проблемами,
так как типовые решения не подходят для конкретного бизнеса, где есть свои нюансы.
Цель проекта
  • Увеличение скорости обработки заказов и масштабирование бизнеса без увеличения числа штатных сотрудников за счет автоматизации бизнес-процессов, связанных с реализацией товара
  • Увеличение эффективности B2B-продаж и повышения качества обслуживания за счет предоставления клиентам необходимого функционала
  • Получение комплексного инструмента размещения информации о товарах и услугах компании
  • Сохранение и увеличение конкурентоспособности в интернет-продажах за счет актуализации сайта согласно современным стандартам юзабилити и клиентоориентированности
  • Реализация стратегических планов и инициатив компании с помощью портала, способного к быстрым изменениям и масштабированию
ЗАДАЧИ
  • Создание сервиса документооборота для авторизованных пользователей
  • Создание каталога с удобной навигацией, продуманной логикой разделов, системой фильтров и сортировки
  • Создание личного кабинета с возможностью отслеживать статусы заказов, общую и просроченную задолженность
  • Проработка системы индивидуального ценообразования в виде персональных скидок
  • Реализация блока маркетинговой поддержки для клиентов компании
  • Интеграция с 1С заказчика, сервисами email- и SMS-рассылки, системами GeoIP, DaData
РЕШЕНИЕ
КАТАЛОГ
  • Трехуровневая структура каталога
  • Привязка характеристик товаров к разделам
  • Сохранение и увеличение конкурентоспособности в интернет-продажах за счет актуализации сайта согласно современным стандартам юзабилити и клиентоориентированности
  • Система фильтров и сортировок
  • Детальная карточка продукции с возможностью скачать документы (инструкция, образец гарантийного талона, сертификат соответствия)
  • Маркетинговые инструменты (инструкции, видео, сертификаты, рекламные материалы, фотографии, медиаконтент)
  • Акции, которые работают в разрезе филиалов, а также поддерживают сложные условия по количеству, сумме и наборам товаров
  • Блок «Вопрос — ответ» в карточке товара для авторизованных пользователей
  • Формирование персональной цены с учетом скидок контрагента

Ценообразование на сайте зависит от индивидуальных скидок контрагента, а также действующих акций. Поэтому для неавторизованных пользователей отображается только розничная цена на товар, если она есть, и кнопка «Стать партнером». Отображение базовых цен и цен с учетом скидок и акций доступно только авторизованным пользователям. Для расчета индивидуальных скидок в системе используется базовая цена, для каждой позиции номенклатуры и каждого филиала она выгружается из учетных систем соответствующих филиалов.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОКУПАТЕЛЯ

В личном кабинете пользователю доступны следующие разделы:

  • Сводка
  • Акции
  • Мои заказы
  • Мои скидки
  • Мои обращения
  • Адреса доставки
  • Пользователи
  • Выгрузки
  • Мои данные

Личный кабинет создан на основе пользовательских запросов и содержит необходимый функционал, который важен именно для партнеров компании «МИР ИНСТРУМЕНТА». Например, на странице «Сводка» контрагент видит общую и просроченную задолженности. А в разделе «Выгрузки» может сформировать выгрузку товаров с постоянным адресом по отдельной категории или бренду с нужным форматом выгрузки и размером изображения. Для контрагентов, у которых закупками на портале занимаются несколько менеджеров, разработан функционал «Пользователи». Он позволяет контрагенту самому управлять отделом продаж, добавляя и настраивая для каждого менеджера свой доступ к порталу.
ОФОРМЛЕНИЕ И ДОСТАВКА

Пользователь может добавить товары в корзину несколькими способами, не только из каталога, но, например, загрузить артикулы списком. Эта функция удобна именно для B2B-клиентов, которые часто заказывают одни и те же товары.
ИНТЕГРАЦИИ
  • Интеграция с учетной системой 1С
  • Интеграция с поисковым сервисом AnyQuery компании Diginetica
  • Интеграция с сервисом SMS-информирования
  • Интеграция с системой GeoIP
  • Интеграция с Яндекс. Метрика и Google Analytics
  • Интеграция с действующей системой 1С-Битрикс24 заказчика
  • Интеграция с DaData.ru
  • Интеграция с маркетплейсами: goods.ru (СберМегамаркет), beru (Яндекс), Ozon, Wildberries
РЕЗУЛЬТАТ
Компания «МИР ИНСТРУМЕНТА» получила корпоративный B2B-портал, который помогает успешно реализовывать долгосрочную стратегию развития онлайн-продаж. Контрагенты компании получают
доступ ко всем необходимым инструментам для выбора продукции и оформления заказа.