B2B-портал «Продстар»

Ранее все заказы менеджеры обрабатывали по телефону, а учет вели во внутренней системе.
В этом случае на стандартные операции (выбор продукции, согласование объема поставок, предоставление документов и деклараций соответствия) тратилось много времени, а клиенту
для уточнения актуальных цен каждый раз требовалось обращаться напрямую к менеджеру.
В результате процесс обработки заказа затягивался. Закономерным решением стало создание B2B-портала.

КАТАЛОГ

Клиентам компании (розничным сетям, предприятиям общественного питания, гостиницам) необходима возможность самостоятельно, без помощи менеджера, выбрать продукцию. Для этого на сайте представлен каталог, систематизированный по основным категориям: сыр, мясная гастрономия, молокопродукты и яйцо и т.п. Для неавторизованных пользователей каталог выводится без указания цен, также нет возможности заказать, эти опции появляются в личном кабинете.

Также найти нужную продукцию пользователь может с помощью поиска по сайту и в личном кабинете через поиск по товарам каталога. Так как продукция на сайте предназначена для оптовых покупателей, в карточке товара сделан акцент на производителя, срок годности и состав. Из раздела «Каталог» пользователи могут перейти на страницы акций, спецпредложений и новинок. При этом для заказа акционного товара достаточно кликнуть на предложение и система автоматически загрузит карточку продукта.

Отдельно на сайте выведен раздел «Балтия» — это продукция собственной торговой марки компании, под этим брендом «Продстар» выпускает мясные деликатесы и колбасы. Для лучшего продвижения товаров решено было сделать отдельную посадочную страницу.

Еще одна особенность каталога — раздел часто заказываемых товаров. Таблица с подробной индивидуальной статистикой за месяц (какие товары, в каком количестве и когда были оформлены) появляется также у авторизованных пользователей для конкретных торговых точек. Клиент на основе этих данных может повторить заказ.


ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОКУПАТЕЛЯ

Чтобы получить доступ к личному кабинету, необходимо оформить заявку и документально подтвердить статус. После процедуры регистрации данные нового юридического лица (контрагента) вносятся в 1С. Для контактного лица компании (пользователя) на сайте создается личный кабинет. У одного пользователя может быть привязка только к одному контрагенту. При этом у одного контрагента может быть несколько торговых точек.

В личном кабинете пользователь получает возможность выбрать товар и оформить заказ, а также доступ к личной информации и истории покупок. При этом для каждой торговой точки рассчитываются свои цены. Также у юридического лица есть лимит — сумма, на которую он может сделать заказ на сайте. Лимит зависит от истории взаимоотношений с контрагентом и условий договора.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ МЕНЕДЖЕРА

Менеджеры компании также имеют личный кабинет на сайте. В нем открывается доступ к пользователям, которые закреплены за конкретным сотрудником. Менеджер может просматривать личные данные пользователя, а также при необходимости заходить на портал под его учетной записью и оформлять заказ.

Для корректного отображения всех данных (каталога, контрагентов, акций, цен) потребовалась создание алгоритмов выгрузки/загрузки и интеграция с 1С

B2B-портал с необходимым для решения бизнес-задач функционалом запущен в срок. Оптовые покупатели могут сделать заказ с помощью интуитивно понятного интерфейса. Также удалось эффективно перераспределить время менеджеров компании. Теперь они курируют больше клиентов за счет внедрения онлайн-сервиса.

Развитие проекта продолжается. Компания перешла на формат сопровождения. Это поможет оперативно внедрять новый функционал и совершенствовать сервис для партнеров и сотрудников. Также параллельно идет развитие B2C-направления